Идеи «Про бизнес» 10 декабря 2020

«Спасибо, что живой»: как компании поздравляют партнеров с Новым годом и что им дарят

Поздравления и рассылка новогодних подарков клиентам и партнерам — это часть корпоративной культуры многих компаний и хороший маркетинговый ход. Таким образом можно, например, познакомить руководителей со своим новым продуктом или возобновить переговоры с клиентами. Мы спросили представителей российского бизнеса о том, какие сюрпризы они подготовили к Новому году и сколько денег потратили на подарки. Еще не поздно взять на заметку!

Стартап: «Печатаем 3D-модель из шоколада для каждого партнера»

— Наша компания разрабатывает и продает 3D-принтеры, но мы также используем их для создания новогодних корпоративных подарков. Например, можем напечатать все что угодно из... шоколада!

**Максим Ковалевский**
Основатель Chocolate Fiesta

Основной тренд, который легко реализовать с помощью технологии 3D-печати шоколадом, — это кастомизация. Важно дарить своим партнерам, покупателям и сотрудникам уникальные подарки, связанные с их фирменным стилем, историей компании, знаковыми событиями.

Достаточно нарисовать в специальной программе цифровую модель по макету, согласовать тестовый образец — и можно запускать партию подарков в производство. На подготовку уходят считанные часы, а на печать и упаковку 100 шоколадок — в среднем 3−4 дня.

Стандартный бюджет на выпуск партии подарков — 10−30 тыс. рос. руб. ($ 135−405). Чаще всего мы печатаем 3D-логотипы компаний, но иногда бывают и креативные варианты. Например, мы уже печатали шоколадные мосты, малые архитектурные формы, кредитные карточки.

Инвестиционная компания: «Направляем деньги на благотворительность от лица партнеров»

— В этом году мы решили потратить на подарки деловым партнерам 1 млн рос. руб. (около $ 13,3 тыс.), но сделать это необычным способом — направить средства на благотворительность.

**Нарек Сираканян**
Президент инвестиционно-управляющей компании Freedom Group

Решили, что разошлем коробки с визитной карточкой внутри, на которой указано, сколько стоил этот подарок и в какой фонд направлены средства. Мы также поблагодарим нашего партнера за сотрудничество и предложим ему перевести такую же сумму в этот фонд.

2020 год был сложным для всех, а для благотворительных компаний — тем более. Люди перестали жертвовать деньги или эти пожертвования значительно уменьшились. Поэтому мы решили поддержать благотворительные компании.

Такой подход создает тренд и развивает культуру благотворительности в России, что для нас немаловажно.

ИТ-компания: «Отправляем наборы с деликатесами и настойкой»

— Предновогодний обмен подарками — отличная возможность выразить благодарность своим партнерам и оказать приятные знаки внимания клиентам.

**Игорь Сухарев**
Директор «А-Реал Консалтинг»

В качестве подарков партнерам мы с командой маркетинга обычно выбираем что-нибудь вкусное и необычное. В прошлом году, например, дарили набор оригинальных деликатесов, который включал пряник ручной работы с нашим логотипом, баночку ирландской карамели с кофе и виски, настойку «Новогоднюю» с пряностями в бутылке в форме шара. В этом году мы остановили свой выбор на наборе из фирменного шоколада и кофе.

Наш офис находится в Ярославле, и мы стараемся в качестве поставщиков новогодних подарков выбирать местных производителей и кондитеров. Думаю, что нашим партнерам, которые находятся в других регионах страны, приятно получать сувениры, произведенные именно в нашем городе.

Как правило, мы отправляем нашим постоянным партнерам около 10−15 подарочных наборов.Что касается подарков для клиентов, у нас есть хорошая традиция — вручать фирменные сувениры на вебинарах.

Таким образом, мы отправляем порядка 30−40 подарков нашим действующим или потенциальным клиентам, участвующим в вебинарах.

Мы отправляем подарки и нашим местным клиентам из Ярославля. Для них стараемся выбирать практичный мерч: термосы и настольные лампы — в прошлом году и беспроводные наушники и наборы инструментов — в этом году.

Я считаю, что подходов к выбору подарка для клиентов и партнеров может быть множество. Отклик найдут как оригинальные сувениры, так и полезные товары. Главное, всегда четко оценивать, кто он — ваш клиент, и, исходя из его портрета, выбирать то, что его обязательно порадует.

ИТ-компания: «Забудьте уже, наконец, про брендированные ручки»

— Любой подарок — это знак внимания. Его задача — показать, что наше общение с клиентами и партнерами не заканчивается в момент, когда мы подписываем с ними договоры. Кроме того, подобные презенты способствуют выстраиванию хороших отношений, повышая лояльность к компании или бренду.

**Александр Бочкин**
Генеральный директор «Инфомаксимум»

Мы уже больше пяти лет ежегодно отправляем подарки своим клиентам и партнерам. Каждый раз это более 35 комплектов.

Самой оригинальной нашей задумкой, пожалуй, стал валенок, наполненный мандаринами и конфетами. Это навело нас на мысль использовать ассоциации в подарках. Ведь что такое Новый год? Это теплые детские воспоминания, чудеса и сладости.

Исходя из этого, мы собрали подарок, ставший воплощением задумки «Уютный вечер». В небольшую приятно пахнущую деревянную коробку мы положили баночку меда (у нас были гречишный, липовый, цветочный и кипрейный мед), небольшой набор сухофруктов, ореховое ассорти, термокружку и открытку, подписанную вручную. Получив обратную связь, мы поняли, что все наши клиенты и партнеры остались довольны.

Хороший корпоративный подарок, как показывает опыт, должен соответствовать нескольким критериям:

Быть качественным
Приносить пользу
Вызывать положительные эмоции

Поэтому стоит забыть про брендированные ручки, блокноты и календари. Просто представьте, сколько подобной продукции ежегодно получают ваши клиенты и партнеры! Смогут ли они запомнить именно ваш подарок как полезный, интересный и приготовленный именно для них? Сомневаемся.

Поэтому наши советы:

Персонализируйте. Именная открытка, бирка, карточка создадут впечатление, что подарок был подготовлен индивидуально.
Не дарите очень дорогие подарки. Презенты не должны вызывать у людей чувство, что они чем-то вам обязаны.
Готовьтесь к игре «вдолгую». Если вы решили заниматься рассылкой подарков, то надо делать это с определенной периодичностью и систематически.

Интернет-магазин: «Отправляем партнерам наборы с надписью „Спасибо, что живой“»

— — Для своих партнеров мы выбрали подарочный набор в необычной упаковке с достаточно традиционным наполнением: ежедневник, ручка, чай и шоколад. Этот год был трудным не только для простых людей, но и для бизнеса в целом. Поэтому мы в такой юмористической форме просто благодарим наших партнеров и клиентов за то, что они справились и пережили этот тяжелый кризис.

**Сергей Евдокимов**
Директор по маркетингу интернет-магазина Миларки. ру

Некоторым может показаться, что ежедневник — это банальный подарок. Но мы так не считаем. Сегодня это не просто записная книжка, а полноценный инструмент для самореализации сотрудников.
Хороший ежедневник может мотивировать и стимулировать творческую активность, отвлекать от рутины, расслаблять или, наоборот, концентрировать внимание. Каждая страница такого ежедневника — новое небольшое задание на смекалку, сообразительность, исполнительность и т.д.

В этом году мы отправили партнерам и клиентам более 200 таких подарков. Общий бюджет составил около 100 тыс. рос. руб. (примерно $ 1350).

При выборе подарка рекомендую:

Забыть про брендирование. Мысли о том, что клиент будет писать этой ручкой и вспоминать нашу компанию, — тлен! Тем более что зачастую компании, которые занимаются брендированием, стараются сэкономить на корпоративных подарках. Соответственно, качество каждого отдельного товара в наборе оставляет желать лучшего.
Если в качестве подарка вы выбираете продукты питания, то лучше остановиться на чем-то нейтральном. Например, пусть это будет чай или сухофрукты. Такие популярные подарки, как шоколад или кофе, у кого-то могут вызвать аллергию, а вы не всегда можете об этом знать заранее.
Принять как факт, что подарок может кому-то не понравиться. Все люди разные, и пытаться понравиться всем значит не понравиться большинству.
Запоминается тот подарок, который вызвал эмоции. Что-то необычное, нестандартное, даже не обязательно полезное, но цепляющее.

Fashion-компания: «Отправили открытку с фотографиями обуви из новой коллекции»

— Праздничные подарки для партнеров давно стали частью корпоративной культуры. Это знак внимания, благодарность за плодотворное сотрудничество, а также удачный маркетинговый ход.

**Дарья Зотова**
Ведущий менеджер по связям с общественностью ГК «Обувь России»

Ежегодно мы готовим около 300 подарков для наших партнеров и чаще всего формируем их из собственной продукции. В этом году в подарочный фонд мы включили товары по уходу за телом и лицом. Это линейка косметических средств, которые включают преимущественно натуральные компоненты.

Формируя подарки из собственной продукции, мы стимулируем наших партнеров протестировать наши товары и оценить их качество. Также благодаря такому подходу есть возможность сформировать пул лояльных покупателей из наших партнеров.

Мы стараемся, чтобы подарки ассоциировались у их получателя с нашей компанией. Например, на прошлый Новый год наша фабрика по производству обуви в качестве подарка партнерам изготовила брелоки в виде кожаных ботиночек, а также вручила оригинальные открытки с шоколадом в обертке с фотографиями обуви из нашей новой коллекции.