Как коронакризис повлиял на сферу онлайн-заказа услуг — исследование Яндекса

В декабре 2020 года Яндекс.Услуги провели опрос 1500 человек, чтобы выяснить, как коронакризис повлиял на сферу онлайн-заказа услуг. Так, В 2020 году 46% опрошенных искали специалистов онлайн чаще, чем в 2019 году. В будущем 52% опрошенных планируют искать специалистов в интернете, а 47% будут сочетать онлайн- и офлайн-поиск, сообщает пресс-служба Яндекса.

По данным исследования, чаще всего специалистов искали через сайты-агрегаторы и поисковики.

Наиболее востребованными оказались услуги сантехников (41%), электриков и компьютерных мастеров (34%), специалистов в области красоты (32%), а также курьеров и мастеров по ремонту (31%).

Падение бизнеса отметили 64% мастеров. По данным опроса, больше всего пострадали специалисты категории «Красота» — 83%. Также падение спроса отметили 56% опрошенных репетиторов, 58% строителей и мастеров по ремонту и 57% помощников по хозяйству.

Четверть опрошенных исполнителей считает, что им нужно развивать профили на площадках по поиску заказов, а 25% мастеров склонны развивать бизнес-аккаунты в соцсетях.

15% опрошенных рассматривают возможность запустить акции и персональные предложения для клиентов, а еще 10% — увеличить расходы на рекламу.

Яндекс дал мастерам несколько рекомендаций по оформлению рабочего профиля:

1. Добавляйте качественные фотографии работ.

2. В описании профиля не было противоречий с содержанием: например, не указывайте большой стаж работы при нескольких выполненных заказах.

3. Сделайте описание максимально информативным.

4. Добавляйте реальные отзывы заказчиков.

Напомним, что в 2020 году доходы Яндекса от продажи интернет-рекламы увеличились на 4% и составили 126,5 млрд рублей, а рекламная выручка на сайтах Яндекса выросла на 9% — 105,2 млрд рублей.