Один за всех: нужны ли фрилансеру помощники и как их нанять

В 2005 году я купил домен sadesign.ru и стал называть себя студией «СА-дизайн», но фактически оставался фрилансером. C 2010 до конца 2011 года я руководил веб-разработкой в агентстве, которое после моего ухода почило в небытие. И только в 2012 году я официально оформил ИП и мы с программистом сняли наш первый офис на двоих.

Сейчас в моей команде восемь человек. За семь лет я работал с десятками проектов, на многие я разово подключал сторонних специалистов. Сегодня я расскажу, когда фрилансеру стоит привлекать помощников и как делать это правильно.

Зачем нанимать помощников

Во-первых, помощники становятся нужны, когда специалист понимает, что его знаний катастрофически не хватает. Таргетолог может привлечь специалиста по контекстной рекламе, разработчик сайтов — копирайтеров и т. д. То есть помощники могут делать то, что фрилансер в принципе делать не умеет. В разных проектах я подключал 3D-иллюстраторов, фотографов, программистов.

Как все начиналось

Я создал любительский сайт про ФК «Зенит». Потом я стал показывать его друзьям, и они знали, что у них есть знакомый, который может сделать сайт. Так ко мне начали приходить первые клиенты.

Пока я был фрилансером, старался делать всё сам: общался с клиентами, ездил на встречи, согласовывал задания, разбирался в тематике, рисовал и утверждал дизайн с клиентом, потом верстал. Создавал страницы, аккуратно заполнял их материалами. Сам программировал что-то простое, но это получалось крайне плохо. Поэтому однажды позвал приятеля, с которым вместе учился, чтобы он помог. Так мы начали работать вдвоем.

Во-вторых, помощники нужны, когда у специалиста не хватает свободных рук. Хотите расти и зарабатывать больше? Смело делегируйте, скидывайте с себя всю рутину: залить 200 фотографий товаров, заполнить страницы текстами, перевести тысячу страниц через Google Переводчик — не делайте это сами. Займитесь более важными вещами.

О сложностях

Будьте готовы к тому, что вам понадобится много времени на поиск подходящих людей. Потом еще столько же времени, чтобы притереться, объяснить детали работы с вами и встроить человека в процесс.

Возможно, вы не с первого раза попадете в цель. Если вы осознаёте, что работа совсем не клеится, человек вас не понимает, не бойтесь расставаться. Обычно это понимают оба, и оба ждут последней капли, чтобы прекратить сотрудничество. Поэтому не нужно друг друга обманывать.

Обязательно с самого начала договоритесь обо всех условиях сотрудничества: о задачах, сроках и оплате. Зафиксируйте всё это письменно и не в Telegram. Многие любят откладывать это на потом: «ну как-нибудь потом рассчитаемся, как-нибудь разберемся, договоримся». Ничем хорошим это обычно не заканчивается.

Надо также понимать, что ты не можешь влиять на качество работы, если ты не разбираешься в теме. И, главное, ты никак не можешь влиять на сроки. Это меня раздражало в работе с другими фрилансерами больше всего. Я отвечаю за проект перед клиентом, а помощник ни перед кем не отвечает и занимается проектом в свободное время. А если не хочется, то и вовсе не занимается.

Контроль и управление

В какой-то момент задач, багов и косяков становится настолько много, что приходится заводить таск-менеджер. Первым у нас был LiderTask, мы не один год использовали его как для личных целей, так и чтобы поручать задачи друг другу. Уже гораздо позже в нашей жизни появились «Мегаплан» и Trello. Сейчас для работы студии мы используем ActiveCollab, а для личных планов Todoist.

Завести планировщик — это половина беды. Как не забывать про поставленные задачи? Как отслеживать сроки? Как научится понимать, когда какие задачи могут быть сделаны и грамотно распределить их в течение дня и недели? Первое правило хорошего менеджера: поставил задачу — проконтролируй ее выполнение.

И тут наступает самое интересное. Когда берешь людей, за ними нужно постоянно следить. И ты постепенно из специалиста, который занимается своим делом, начинаешь управлять и руководить. Это неизбежный процесс при найме сотрудников. Так специалисты вырастают до руководителей агентств.

Несколько простых, но важных советов начинающим руководителям

Не бойтесь делегировать. Доверяйте людям. Или берите сразу тех, кто точно лучше вас в определенном деле.
Делегировали задачу? Проконтролируйте выполнение. Но не раз от раза, а всегда. Отсюда вытекает следующий пункт.
Стройте систему. Раздражает, что дизайнер сделал макет и не передал верстальщику? Или каждый раз передает макет по-разному: то ссылкой в Telegram, то в файле по почте, то в таск-менеджере? Не можете найти пароли и доступы к сайтам? Такие проблемы решаются выстраиванием процессов.

Заведите файл в Google Docs и записывайте туда, что, когда и как должно работать и происходить. Не пытайтесь описать все процессы и ситуации сразу. Здесь гораздо важнее регулярность. Столкнулись с проблемой — записали, отправили всем специалистам. При следующей подобной ситуации проконтролировали выполнение именно по установленной схеме. Пара подходов — и ваши сотрудники уже не смогут действовать иначе.

Где и как искать

Прежде всего, посмотрите вокруг. Быстрее и выгоднее всего подключить кого-то из знакомых, родственников или соседей, которые хотят подзаработать. Возможно, среди них есть студенты со свободным временем.

Другой вариант — поискать на сайтах фрилансеров. Чтобы понять, подходит ли вам человек, посмотрите, что он до этого делал, что и как рассказывает и пишет о себе, действительно ли он увлечен своим делом и разбирается в нем.

С потенциальным помощником вам должно быть приятно и интересно общаться. Если вы чувствуете какой-то дискомфорт уже при первом контакте, человек чем-то неприятен или вы понимаете, что он может обмануть, даже не думайте работать с ним. Интуиция не зря дана нам эволюцией. Она помогает неосознанно, по мельчайшим деталям — мимике, поведению, голосу, словам — понять важные вещи и видеть людей насквозь. Иногда, конечно, можно попасть в ловушку стереотипов.

Команда независимых фрилансеров или агентство?

С помощниками можно работать по двум сценариям:

Организовать агентство, нанимая, по сути, их себе в команду.
Объединиться с фрилансерами, передавать друг другу проекты, но работать независимо.

Я пошел по первому пути сразу по нескольким причинам:

Такой вариант предполагает больше развития, позволяет не вариться в своем соку. Я хотел работать в офисе и общаться с коллегами.
Наличие компании, сайта и постоянного офиса вызывает больше доверия у клиентов, они знают, что эти люди, скорее всего, не пропадут, к ним можно приехать на встречу. В офисе, как правило, есть телефон, куда можно позвонить.
Дисциплина. Вряд ли тут нужны комментарии.
Разделение рабочего и свободного времени. Когда у меня появился офис, я перестал работать по выходным.
Разделение зон для работы и отдыха. Если вы не живете один в двух или трехкомнатной квартире и у вас нет отдельного кабинета, то вам приходится работать за соседним столом рядом с кроватью. И проводить в одном помещении большую часть времени день за днем — так себе удовольствие.
Прогулки. Работая из дома, вы вряд ли вы пойдете утром гулять, если, конечно, у вас нет собаки. А между тем, прогулка отлично заряжает, включает мозг и просто полезна для здоровья.
Поиск новых людей. Когда у вас есть какое-никакое агентство и офис, можно звать людей работать в конкретную компанию и офис. Крутых и свободных спецов на фрилансе надо сначала поискать, а затем убедить их поработать именно с вами.

Да, многие из этих пунктов осуществимы и в работе «свободным и независимым» фрилансером. И у них, к слову, есть другие преимущества — например, свободный график или возможность путешествовать и работать из любой точки мира. Поэтому просто взвесьте все за и против и примите подходящее вам решение.