Как повысить эффективность продаж

Один из лучших способов заработать больше денег в своем бизнесе — это продавать больше своих товаров или услуг. Есть много способов повышения эффективности продаж в зависимости от вашей отрасли, рынка и бизнес-целей. Статья содержит основные стратегии и маркетинговые ходы, а также краткое описание пунктов. Часть из них возможно реализовать сразу.

Найм грамотных менеджеров

По мере развития вашего бизнеса и роста успеха в продажах важно поддерживать актуальность навыков ваших менеджеров. От их работы зависит количество проданного товара, клиентская база и качество маркетинговой кампании. Современный менеджер должен обладать качествами адаптивности, общительности, обучаемости, деловой хваткой и т. д. Также менеджеру нужны навыки переговоров, разведки и анализа конкурентов, обслуживания клиентов и др.

Обучение и система мотивации для сотрудников

Обучение — это инвестиция, которую работодатели делают в свою рабочую силу. Когда компании предлагают своим сотрудникам обучение, они показывают, что ценят своих сотрудников и тот вклад, который они вносят. Также говорят о том, что организация ценит прогресс — как в организационных достижениях, так и в карьере своих сотрудников. Естественно, это вызывает привязанность, лояльность и энтузиазм. Инвестирование в успешных продавцов принесет вашей компании огромные дивиденды.

Изучение конкурентов

Конкурентоспособность — закон выживания бизнеса. Качественный анализ конкурента способствует выявлению как положительных, так и отрицательных сторон вашего бизнеса. Позволяет выявить возможности привлечения базы клиентов конкурента. Это основа идей по улучшению качества товаров и оказания услуг.

Изучение аудитории и тщательный анализ продаж

Ваши клиенты важны для вашего бизнеса. Необходимо продавать продукт или услугу, которые отвечают их уникальным потребностям, и привлекать их с учетом этих факторов. Полезно поговорить с вашими клиентами, выслушать их мысли и проблемы, понять их желания и соответствующим образом адаптировать свой подход. Хорошее отношение к клиентам может сделать их лояльными к вашему бизнесу. Если у вас хорошие отношения с ними, они с большей вероятностью вернутся и расскажут другим о вашем бизнесе.

Цели для вашей компании

Первое, что вы должны сделать при разработке стратегии — это поставить цель. Цели должны быть конкретными и измеримыми. Например, вы можете поставить цель продать 100% оставшихся продуктов к концу третьего квартала.

Точно так же вы должны составить график процесса продажи. Сколько времени потребуется потенциальному клиенту, чтобы продвинуться по конвейеру до покупки товара? Когда лучше всего продолжить, а когда двигаться дальше?

Разработка воронки продаж

Воронка продаж — это термин, который используется маркетинговыми командами для описания того, как целевые клиенты проходят процесс покупки. Цель состоит в том, чтобы иметь высокий коэффициент конверсии, это означает, что большинство клиентов завершили цикл продаж и купили ваш продукт. Можно выбрать использование разных стратегий на разных этапах воронки продаж. Рекомендовано прислушиваться к своим потенциальным клиентам, строить отношения и предлагать коммерческое предложение, которое соответствует их потребностям в данный момент. Возможность скорректировать план по повышению эффективности продаж будет иметь большое значение для привлечения новых клиентов.

Запуск качественного адаптивного сайта

Вне зависимости от того, где вы ведете бизнес, присутствие в Интернете является ключом к достижению вашей целевой аудитории и привлечению новых клиентов. Создайте веб-сайт для своей компании и убедитесь, что вы указаны на сайтах бизнес-обзоров и в мобильном картографическом программном обеспечении. Визуальная и информационная составляющая создает первое впечатление об услугах. Качественная навигация по сайту даст потенциальному клиенту впечатление серьезной фирмы и значительно повысит авторитет.

Автоматизация процесса

Автоматизация продаж имеет потенциал для снижения себестоимости процесса за счет высвобождения времени, затрачиваемого на администрирование и отчетность, и получения дополнительных доходов за счет автоматизации работы с клиентами в воронке продаж. Многие люди не осознают (или не пользовались) преимуществами, более полезных вариантов использования времени, которые создает автоматизация продаж. Внедрение электронной оплаты товара или услуг значительно расширит базу клиентов. Возможность удобного расчета с покупателем даст массу преимуществ.

Работа над брендом и узнаваемостью

Когда вы говорите с покупателем о своем продукте, услуге или магазине, используя маркетинговые материалы или лично, расскажите ему, что он может для него сделать. Как только они узнают об этих «преимуществах продукта», они будут больше заинтересованы в изучении его функций. Вы можете привлечь внимание своих клиентов с помощью маркетинговой тактики, привлекательного брендинга и упаковки продукта или оптимизации размещения товара. Узнаваемый бренд это инструмент для максимального масштабирования компании.

Работа с теми, кто уже покупал

Помимо общения с текущими клиентами, вам также следует запрашивать отзывы от неудавшихся клиентов. Даже если вы не смогли преобразовать лида, есть большая вероятность, что у вас все же сложились отношения с этим человеком или бизнесом. Наблюдайте за неудавшимися потенциальными клиентами, чтобы выяснить, что пошло не так и что вы можете сделать лучше. Эта обратная связь может стать вашим путем к успеху в продажах товаров или услуг.

Тайные покупатели

Тайный покупатель предназначен для предоставления ценной информации компаниям для улучшения их продукта или услуги. Этот способ включает найм тайного покупателя для посещения предприятия, чтобы определить качество обслуживания клиентов — от вопросов и жалоб до наблюдения за поведением других потребителей. Основная цель — предоставить беспристрастное мнение о сферах компании, нуждающихся в улучшении. Тайный покупатель может оценить работу персонала, чтобы убедиться в качестве обслуживания клиентов. Это способ получить полный обзор протокола вашего заведения без личного опыта.

Предложение купить у конкурента

Такой абсурдный ход может стать ключом к привлечению постоянных клиентов. Когда человек на личном опыте убеждается в выгоде именно вашего предложения, его уверенность и доверие к фирме мгновенно вырастает. Так вы доказываете свое уважение к выбору клиента и уверенность в качестве своей продукции.

Бонусы для клиентов

Независимо от вашего бюджета или отрасли, предложение множества скидок может стать отличным способом привлечь клиентов и увеличить продажи. Способы предложения скидок включают:

• специальные предложения — вы можете предложить разные варианты, включая скидки, распродажи «два по цене одного», предложения «купи один — получи один» или бесплатные подарки;
• пакет услуг или товаров — упаковка нескольких продуктов вместе по единой цене;
• распространение купонов — купоны могут быть в форме письма на электронной почте или эксклюзивных приглашений.

Запуск распродажи

Дисконтирование ваших продуктов может показаться нелогичным, но даже предложение небольшой скидки делает ваши продукты и услуги более привлекательными для клиента, поскольку это создает видимость ценности. Обязательно четко определяйте параметры продаж, включая даты начала и окончания. Создание ощущения срочности — отличный способ увеличить продажи в Интернете. Самым прибыльным вариантом считается короткая распродажа в преддверии праздников. Многие потребители положительно реагируют на стимулы, которые создают ощущение уникальности акции, от срочных специальных предложений до продуктов ограниченного выпуска.

Якорный эффект

Якорный эффект очень мощный психологический жест. Суть в том, что сначала человек видит товар по невероятно высокой цене, а после товары с более низкими ценами ему кажутся почти бесплатными. В этом случае дорогостоящий товар выступает в роли якоря. В маркетинге это уместно. Размещая дорогостоящие продукты у входа в магазин, вы можете подтолкнуть людей покупать товар внутри магазина с ценой ниже предыдущей.

Реклама

В современном мире крайне сложно сделать яркую выделяющуюся рекламу. Есть два вида распространения информации об услугах. Это контекстная и нативная реклама. Контекстная — традиционная рекламная кампания на баннерах, листовках, объявления и т. д. Нативная — реклама органично вписанная в запросы и интересы пользователя. Она ненавязчива и не вызывает отторжения, как контекстная. Реклама, отвечающая потребностям в данный момент, привлечет к вам более заинтересованных клиентов.

Нестандартный маркетинг: ароматы и звуки

Сенситивный маркетинг - это ваше невидимое преимущество. Воздействие на пять органов чувств человека принесет нужный результат. Звучание расслабляющей музыки в кафе создает атмосферу, в которую хочется вернуться. Ароматы свежей выпечки или жареного мяса мгновенно пробуждают аппетит. Пастельные цвета интерьера расслабляют клиентов в очереди… и т. д. Правильно подобранные звуки и ароматы непосредственно привлекают новых потенциальных покупателей.

Качественная рассылка

Одним из наиболее эффективных способов использования рекламы в email является таргетинг на ключевые слова конкурентов. Люди, которые занимаются рекламой ваших конкурентов, прямо сейчас отправляют электронные письма, в которых упоминается их торговая марка. Выбрав те же самые термины, вы можете появиться в почтовых ящиках людей и изменить их мнение. Также создайте собственный список адресов электронной почты клиентов и рассылайте электронные письма или информационные бюллетени со специальными предложениями, объявлениями о новых продуктах и ​​любыми другими новостями, которые принесут им пользу.

Холодные звонки

Стратегии исходящих продаж устарели и больше не имеют смысла. В этих ситуациях компании будут строить свою стратегию продаж на действиях продавца. Они часто управляют продажами и маркетингом независимо, что сбивает покупателя с толку. Обзванивать базу потенциальных клиентов, предлагая свои услуги — это пример исходящего маркетинга.

Профиль клиента

Вы также должны найти время, чтобы создать идеальный профиль клиента. Определить различные данные, например:

• возраст,
• пол,
• род занятий,
• месторасположение.

Вы также должны определить потребности этих идеальных клиентов и проблемы, которые могут у них возникнуть. Затем выясните, почему ваш продукт или услуга могут оказаться полезным решением.

Призыв к действию

Вам нужно будет убедить ваших клиентов, что они хотят владеть этим продуктом или пользоваться этой услугой. Сосредоточьтесь на том, как продукт поможет им, продавая преимущества, а не функции. Как только ваши потребители проявляют интерес, убедитесь, что они покупают товар или услугу или размещают заказ, упростив совершение покупки. Ваша система обслуживания клиентов и система торговых точек могут помочь увеличить продажи.

Публикация полезного продающего контента

Контент-маркетинг включает в себя такие вещи, как размещение на вашем сайте информации о продажах, целевых страниц и электронных руководств. Вы также можете размещать ссылки на опубликованные вами материалы в своих учетных записях, чтобы привлечь трафик на свою домашнюю страницу. Контент-маркетинг полезен, потому что он приносит пользу вашим подписчикам. А если вы занимаетесь поисковой оптимизацией (SEO), контент-маркетинг может помочь вам занять высокие позиции в результатах поиска. Используйте его, чтобы публиковать интересную отраслевую информацию, ретвитнуть или репостить статьи особого значения или дополнительно проиллюстрировать, как работает ваш бизнес, возможно, с помощью закулисных фотографий или видео.

Активное ведение социальных сетей

Если у вас есть даже небольшое количество подписчиков в Twitter, использование социальных сетей — отличный способ построить свой бренд и привлечь потенциальных клиентов. Рассматривайте данные платформы не просто как инструмент продаж, а как открытую линию общения.

Развивайте сообщество в социальных сетях, чтобы строить отношения со своими клиентами. Вы также можете использовать платную рекламу для продвижения своего бизнеса и любых предложений. В зависимости от вашей аудитории и типа бизнеса вы можете присутствовать в интернет-пространстве, используя Twitter, LinkedIn, YouTube и т. д. Очень важно использовать контекстную и нативную рекламу в соцсети, чтобы расширить свой охват и найти новую аудиторию.

Независимо от того, есть ли у вас уникальный продукт или вы хотите заняться устоявшейся индустрией, нужно понимать, как достичь высокой эффективности продаж. Потратьте время на то, чтобы понять, какие пути улучшения бизнеса вам подходят и как вы можете создать успешную стратегию. Суть в том, что разработка личной, актуальной стратегии может иметь большое значение для построения отношений и увеличения доходов.