Wildberries открыли 3500 вакансий, IKEA вышла на Tmall: как COVID-19 повлиял на e-commerce в марте

Как в условиях кризиса и карантина ведут себя крупные компании на рынке e-commerce? Мы подобрали новости о четырех «заповедях», которых помогают онлайн-магазинам держаться на плаву в карантин: понимание и поддержка, безопасность и адаптация.

Если вам удобнее смотреть и слушать:

И читайте, что делать небольшим интернет-магазинам во время COVID-19 и карантина.

Wildberries открывает 3500 вакансий и сайт для поиска работы

Wildberries приглашает на работу жителей страны, которые потеряли её из-за вынужденного карантина на предприятиях. Компания собирается открыть больше 3 500 новых рабочих мест в 450 населенных пунктах страны. Для тех, кто ищет работу, Wildberries запустил сайт всемработавб.рф . Там ритейлер уже начал публиковать свои вакансии и предлагает другим компаниям также разместить здесь свои предложения о свободных рабочих местах.

На сайте можно найти и работодателей, и сотрудников

Соискателям предлагаются как постоянные, так и временные вакансии. Компания ищет сотрудников в распределительные центры, пункты выдачи заказов, службу курьерской доставки и центральный офис.

«Wildberries предлагает всем жителям страны, которые остались без работы, стать сотрудниками нашей компании. Трудоустройство возможно в кратчайшие сроки. В этот непростой для страны момент мы призываем объединиться всех — работодателей, агентства по подбору персонала, специализированные сайты по трудоустройству, и присоединиться к нашей инициативе, протянув руку помощи жителям нашей страны», — говорят в пресс-службе компании.

Источник: e-pepper.ru

Что делать с этой новостью?

Из-за карантина многие люди теряют работу. Если ваш магазин может хоть немного помочь людям адаптироваться к ситуации, то лучше это сделать. Предлагайте работу, если у вас есть рабочие места. Например, вы можете взять и вырастить качественного специалиста из неопытного сммщика, предложив ему оплату за результат.

По возможности, организуйте бесплатную доставку: «Пятерочка» , «Перекресток» , Wildberries и многие другие компании уже это сделали.

В карантин многие компании предоставили бесплатный доступ к курсам, полноценную бесплатную подписку на свои услуги, как «Кинопоиск», например. «Яндекс» на 3 месяца сделал бесплатной «Маршрутизацию» , а ЮMoney теперь начисляют кэшбэк за оплату продуктов их картой, готовой еды и прочих товаров.

Предоставлять что-то бесплатно или с большой скидкой в карантин — это не только акт доброй воли. Люди сидят дома и потребляют больше, чем обычно. Бесплатная доставка, доступ к цифровым товарам или скидки могут подогреть интерес покупателей к вашему продукту.

Delivery Club отключил оплату наличными

С 19 марта крупнейший сервис доставки готовой еды Delivery Club отключил возможность оплатить наличными заказы, доставляемые своими курьерами. Оплатить заказ можно будет только в мобильном приложении с помощью банковской карты, Apple Pay или Google Pay. Переход на онлайн-оплату минимизирует взаимодействие клиентов и курьеров.

Delivery Club не оставил выбора: только онлайн-оплата

Источник: shopolog.ru

Что делать с этой новостью?

Соблюдать социальную дистанцию сейчас важно, как никогда. Если вы организуете доставку, то позаботьтесь о наличии медицинской маски, перчаток и санитайзера у курьера.

Внедрите бесконтактную доставку, как уже сделали «Яндекс Еда» и Delivery Club . С ее помощью клиент избежит прямого общения с курьером.

Дополнительно упаковывайте каждый заказ в герметичные пакеты, как поступает Performance Group . Это не только обеспечивает сохранность заказа, но и исключает контакт содержимого пакета с внешней средой (но вредно для экологии, поэтому хорошо бы упаковывать во что-то более экологичное, чем пластик).

Эти ответственные действия не только обезопасят вас и окружающих от распространения инфекции, но и вызовут у покупателей симпатию и доверие к вашему магазину.

Коронавирус вынудил IKEA выйти на Tmall

IKEA выставила свои товары на китайской платформе Tmall, принадлежащей корпорации Alibaba. Новый канал сбыта поможет IKEA охватить больше покупателей в Китае, где потребители предпочитают мультибрендовые онлайн-платформы.

IKEA нашла способ добраться до нужной аудитории

Это первый случай, когда мебельная компания продаёт продукцию через маркетплейс. На такой шаг ритейлер решился из-за того, что в январе он был вынужден закрыть все свои 30 магазинов в КНР из-за коронавируса.

IKEA рассматривает Китай как ключевой рынок для роста. Магазин на Tmall будет предлагать около 3 800 из 9 500 товаров, доступных в стране, а также услуги доставки и сборки мебели.

Еще одна цель эксперимента — на практике адаптироваться к быстро изменяющейся ситуации в мире, требующей новых моделей продаж.

Источник: reuters.com

Что делать с этой новостью?

Если ситуацию изменить невозможно, нужно к ней адаптироваться. Гиганты розничной торговли, например «Связной», ЦУМ и ДЛТ на время карантина перешли в онлайн режим . Пока офлайн находится в коматозном состоянии, рынок e-commerce кипит событиями.

Лучшее, что вы сейчас можете сделать — приспособиться к новым порядкам. Если у вас была физическая точка и вы оказались вынуждены закрыть ее, создайте свой интернет-магазин (на Эквиде это быстро и бесплатно, а по ссылке скидка 50% на платные планы). Ведь карантин несёт в себе не только проблемы, но и возможности.

Если вы продвигаетесь с помощью рекламы — не сокращайте бюджет. В условиях пандемии COVID-19 многие компании урезают бюджет на рекламу, её становится меньше, а это шанс стать заметнее для вашего продукта.

Lamoda начала торговать продуктами

Маркетплейс Lamoda добавил в свой ассортимент продукты питания и товары первой необходимости: макаронные изделия, крупы, чай и кофе, хлопья, товары для красоты и гигиены, в том числе продукцию для ухода за детьми, товары для дома.

«В рамках кампании „ladoma“ мы пополнили наш каталог популярными продовольственными товарами с длительным сроком хранения. Мы призываем наших покупателей оставаться дома в период распространения вируса и хотим, чтобы они могли заказывать максимально широкий спектр товаров у одного продавца и не увеличивать количество доставок в этот период», — пояснила управляющий коммерческий директор Lamoda.

Lamoda даже сделала ребрендинг, чтобы показать, как важно оставаться дома

Источник: e-pepper.ru

Что делать с этой новостью?

Дополните ассортимент своего магазина теми продуктами и услугами, которые актуальны сейчас. Маски или марля, антисептики, антибактериальные салфетки, простые витамины, продукты, если хотите.

Если вы будете продавать дефицитные товары по адекватной цене рядом со своим привычным ассортиментом, это расположит к вам покупателей.

И пусть это не совсем ваша сфера, зато сейчас эти продукты действительно нужны людям.