Как быстро вывести бизнес в онлайн: запускаем интернет-магазин

Если вы продаёте офлайн, то сейчас для вас есть два варианта развития событий: переждать, пока ситуация с COVID-19 разрешится, или срочно создать свой интернет-магазин.

Второй вариант точно пригодится в будущем, ведь карантин закончится и пандемия отступит, а у вас останется ценный инструмент для продаж в интернете.

Рассказываем в статье:

• Почему вести бизнес в интернете выгодно
• Как вывести свой бизнес в интернет
• Как вести бизнес онлайн во время пандемии

Преимущества онлайна перед офлайном

Интернет-магазин поможет вам сохранить клиентов и продолжать работать даже в условиях соблюдения социальной дистанции.

Вот почему стоит начать продавать в интернете:

• Бизнес будет доступен для клиентов 24/7. В то время как физические точки работают в фиксированные часы, онлайн-компании могут принимать заказы круглосуточно.
• Онлайн-бизнес дешевле в настройке и эксплуатации.
• Онлайн-бизнес — это ваша страховка на случай, если в будущем по какой-то причине вам понадобится закрыть физическую локацию. Например, вы захотите переехать в другой город или страну. Тогда наличие онлайн-бизнеса сделает вас менее зависимым от физического местоположения. А значит, вы сможете работать до, во время и после переезда без остановки.

Переход в онлайн может показаться сложной задачей, но с Эквидом вы можете перенести свой бизнес в интернет за 2-3 дня — это просто и не требует никакого опыта.

#Эбием  — один из многих магазинов на Эквиде, который вывел свой бизнес в онлайн во время пандемии

Как быстро создать интернет-магазин

Чтобы начать продавать онлайн, вам нужен интернет-магазин. Его легко сделать самостоятельно на Эквиде, а ещё можно добавить на свой уже существующий сайт.

Если у вас нет сайта, используйте бесплатный одностраничный Стартовый сайт Эквида.

Магазин «Заварили» сделан на Стартовом сайте Эквида

Создать и настроить Стартовый сайт можно за 4 шага:

1. Добавьте товары или услуги .
2. Добавьте информацию о магазине, контакты и местоположение .
3. Добавьте варианты оплаты  — обязательно подключите онлайн-платежи, чтобы избежать контакта с наличными.
4. Добавьте варианты доставки .

Заполнять и изменять информацию можно по шаблонам — это делает создание магазина ещё проще

В подробном руководстве по созданию интернет-магазина есть ответы на все частые вопросы, возникающие в процессе настройки. Не забудьте добавить эту страницу в закладки, чтобы легко найти её, когда вам будет нужно.

Если у вас уже есть сайт, но нет интернет-магазина, вы можете добавить Эквид-магазин на свой сайт за несколько минут. Конструктор, который вы использовали для создания своего сайта, не имеет значения — Эквид работает везде. Вы можете добавить на сайт как всю витрину магазина, так и отдельные категории или продукты.

Магазин Qobra : Эквид установлен на Wix

После того, как оформили и настроили магазин:

1. Сделайте тестовый заказ, чтобы убедиться, что всё работает.
2. Добавьте информацию обо всех мерах предосторожности против COVID-19 до того, как об этом спросят ваши клиенты.

Прием заказов

Когда кто-то делает покупку в вашем интернет-магазине, заказ появляется в Панели управления Эквид на странице Продажи → Заказы . Тут у вас есть доступ ко всем деталям заказа: информация об оплате и доставке, заказанные товары, имя клиента, его контактная информация и адрес.

Страница «Заказы» в панели управления Эквид-магазина

Когда кто-то купит товар в вашем магазине, вы получите уведомление по электронной почте — не забывайте регулярно её проверять.

Если используете мобильное приложение Эквида (для iOS или Android ), то о новых заказах вам будут приходить push-уведомления. Это удобнее, чем то и дело проверять почту.

Если продаёте обычные, а не цифровые товары, вам нужно не только отправлять их покупателям, но и редактировать статусы заказов . Так вы сможете держать всё под контролем, а клиенты не будут волноваться о том, где же их товар. Например, если вы отправили товар клиенту, то измените статус на Отправлен.

Статус заказа Оплачен означает, что покупатель выбрал способ оплаты онлайн, и сторонняя платежная система обработала платеж. Заказ можно отправлять.

После получения оплаты и всех необходимых данных вам нужно изменить статус заказа на В обработке и подготовить заказ к отправке. Не забудьте изменить статус на Отправлен, когда передадите заказ в службу доставки, или Готов к выдаче, если планируете передать товар покупателю в пункте самовывоза.

Используйте статусы, чтобы контролировать обработку каждого заказа

Если вы продаете цифровые товары или подарочные сертификаты, обрабатывать эти заказы вручную не придётся — после оплаты клиент автоматически получает ссылку на товар или код сертификата на электронную почту.

Читайте в Базе знаний Эквида обо всех тонкостях работы с заказами .

Как вести бизнес онлайн во время пандемии и карантина

Создать сайт и магазин для своего бизнеса с Эквидом просто, но на этом переход из офлайна в онлайн не заканчивается. Вот еще несколько идей для сохранения ваших существующих клиентов и привлечения новых во время COVID-19.

Добавьте в магазин товары, которые точно будут пользоваться спросом

Во всем мире списки покупок теперь включают больше товаров длительного хранения, медицинских масок, антисептиков, перчаток и моющих средств. Кроме этих вещей можно добавить в ассортимент некоторые из актуальных в кризис товаров .

Кроме того, вы можете подстроить предложение вашего магазина под текущие интересы клиентов. Например, если продаете продукты, добавьте в ассортимент готовые блюда или продуктовые корзины, а еще предложите бесконтактную доставку в удобное для покупателей время. Так вы удовлетворите потребность клиентов и минимизируете риск заражения коронавирусом.

Магазин «Батон» делает предложение, от которого сложно отказаться

Продавайте подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты мотивируют клиентов продолжать делать покупки и поддерживать ваш бизнес даже в непростые времена. С Эквидом вы сможете добавить подарочные сертификаты в ассортимент магазина за пару минут. Когда кто-то купит подарочный сертификат в вашем магазине, он получит сообщение с уникальным кодом сертификата на электронную почту.

Пример письма с кодом сертификата, которое получит клиент. Чтобы использовать подарочный сертификат, получателю необходимо будет ввести свой уникальный код при оформлении заказа

Предлагайте самовывоз и/или бесконтактную доставку

Теперь, когда избегать любых возможных контактов стало новым стилем жизни, доставке тоже лучше под это подстроиться. Вот как работает самовывоз:

1. Клиент приходит, чтобы забрать свой товар, и по телефону сообщает, что он на месте.
2. Вы отдаете заказ, соблюдая социальную дистанцию: кладете его в багажник машины клиента, открытый изнутри; оставляете заказ у двери, в то время, как клиент отходит на пару метров, и так далее.
3. Не контактируя с вами, клиент забирает свой заказ.

Сообщить о том, что заказ доставлен (если это необходимо), можно с помощью сообщения или звонка.

Так организовал доставку в условиях карантина магазин «Заварили»

Продавайте цифровые товары

Независимо от того, что вы продаете, добавление в ассортимент магазина цифровых товаров поддержит ваш бизнес. Кроме того, вам не придется заниматься подготовкой и доставкой заказа — это делает продажу цифровых товаров простой и безопасной.

Несколько примеров цифровых товаров , которые вы можете продавать в своем онлайн магазине:

• Электронные книги, чек-листы, инструкции и курсы.
• Онлайн-уроки или консультации.
• Проведение онлайн мастер-классов или вебинаров.

Добавьте магазин в Яндекс.Справочник

После регистрации в Яндекс.Справочнике часы работы, адрес, отзывы и фотографии магазина могут показываться Яндекс.Поиске, Яндекс.Картах и других сервисах. Мы уже рассказывали, как и зачем работать с Яндекс.Справочником . Убедитесь, что клиенты смогут найти в нем всю необходимую информацию о вашем магазине.

Если вы уже зарегистрированы в Справочнике, обязательно обновите любую информацию, которая изменилась из-за COVID-19 (например, расскажите о часах работы пункта самовывоза).

Люди, которые ищут кофейни в Москве в Яндекс, смогут понять, какие из них работают на вынос, а какие — временно закрыты

Сотрудничайте с другими бизнесами

Партнерство с другими магазинами — это способ привлечь новых клиентов. Вы можете создавать специальные предложения из товаров обоих магазинов, проводить онлайн мероприятия или организовать общий пункт выдачи товара.

Оставайтесь на связи с клиентами

Используйте социальные сети или почтовые рассылки от Эквид-магазина , чтобы общаться с вашими клиентами и сообщать им о любых изменениях в работе. Расскажите о новых товарах, режиме работы, способах оплаты и доставки во время пандемии. Поделитесь информацией о том, как можно поддержать магазин или какие бонусы для клиентов есть у вас.

Вот советы, как общаться с клиентами во время COVID-19 и карантина .

Добавьте предложение о пожертвовании

Люди понимают, что малому бизнесу приходится сложно во время COVID-19. Поэтому постоянные покупатели будут рады поддержать свои любимые магазины и услуги. Облегчите им задачу, добавив кнопку для пожертвований PayPal в свой магазин:

1. На сайте PayPal настройте кнопку «Сделать пожертвование», выбрав страну, язык и стиль своей кнопки.
2. Добавьте данные своей организации: адрес почты для учетной записи PayPal и цель пожертвования.
3. Установите сумму пожертвования и нажмите кнопку «Завершить и получить код».
4. После этого просто скопируйте HTML-код кнопки:

   

5. Чтобы добавить код на витрину вашего магазина, перейдите в админке Эквида на страницу Каталог → Категории → Домашняя страница магазина . В поле «Описание» щелкните значок режима HTML, вставьте свой код и сохраните изменения.

После этого вы увидите кнопку «Сделать пожертвование» на витрине:

Теперь клиенты смогут поддержать ваш бизнес, нажав на кнопку «Сделать пожертвование»

Другой вариант напомнить клиентам о том, что они могут вам помочь — добавьте в магазин товар с названием вроде «Поддержать нас»:

Добровольные взносы на поддержание работы магазина — даже 100 рублей не будут лишними

***

Пока офлайн-магазин простаивает, выход в онлайн позволит вам не прекращать работу. А чем быстрее вы создадите интернет-магазин, тем быстрее сможете принимать новые заказы. С Эквидом сделать это можно за пару часов.

Не забудьте оборудовать свой домашний офис , чтобы работать онлайн было еще комфортнее.

Если в этой статье мы ответили не на все важные для вас вопросы — читайте наш блог. Мы регулярно публикуем новости и личный опыт из мира e-commerce, а также советы, которые помогут вам поддерживать ваш бизнес на плаву во время COVID-19. Хотите подробнее узнать о чем-то конкретном? Поделитесь своими идеями в комментариях, мы обо всём расскажем в статьях.